Återbetalningspolicy

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Mejladress: emilia@luvelle.se

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras. På Luvelle kan inte specialbeställningar eller personanpassade artiklar returneras. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Vi accepterar inte returer av rea-artiklar eller presentkort.

Mejladress: emilia@luvelle.se

 

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Du måste dock först mejla till emilia@luvelle.se om du vill åberopa ångerfrist. Produkten ska postas tillbaka i samma förpackning och du som köpare står för fraktkostnaden.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på emilia@luvelle.se.